为进一步向海外同胞提供更加便捷的领事服务，实现“掌上办”、“零跑腿”，根据国内统一部署，在2021年5月31日正式上线启用“中国领事”APP领取养老金资格认证、领事认证查验、领事新闻资讯、领保服务（含12308一键呼叫）等功能的基础上，中国驻阿尔巴尼亚使馆将于2021年8月13日启用APP“护照旅行证”及“应急旅行证”在线办理功能。同日起，“海外申请护照在线预约系统”在阿尔巴尼亚停止使用。

目前，中国驻阿尔巴尼亚使馆仅受理在阿尔巴尼亚中国公民通过“中国领事”APP向本馆提交的有关申请,无法接受跨国申请。

“中国领事”APP护照、旅行证在线办理功能上线启用后，确有特殊紧急需要人员，仍可来我馆办理有关业务。来馆前请致电+355-69-2088899或发邮件至consulate_alb@mfa.gov.cn联系。

　　“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。关于“中国领事”APP护照、旅行证在线办理功能详细使用说明见附件。

                         　　                          驻阿尔巴尼亚使馆

                                                        2021年8月10日

附件：

关于“中国领事”APP的使用说明

　一、下载注册

　　“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP，使用中国手机号或电子邮箱进行注册，根据提示完成实名认证，之后即可正常登录使用。

　二、业务办理

（一）信息填报：登录APP后，选择“护照旅行证”（适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员）业务模块，根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息，在线手写签字确认《国籍状况声明书》，按要求格式上传证件照片、现持护照资料页等材料或“应急旅行证”（适用于短期来阿尔巴尼亚丢失护照人员或有紧急情况来不及申办护照人员）。

（二）递交材料和领取证件等：

1、递交材料：如无特殊情况，所有办证材料均须通过APP在线提交。

2、领取证件：当APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时，可到馆领取。旧照注销后将同新证件、发票一同退回申请人。取证前须提前至少1个工作日致电+355-69-2088899或发邮件至consulate_alb@mfa.gov.cn预约取证具体时间并告知缴费方式。如选择Raiffeisen银行储蓄缴纳，取证时请提供银行收据。未提前预约将无法取证。

3、身份验证：为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。人脸识别失败不影响申请人提交申请，但务必由申请人本人完成人脸识别。

4、支付缴费：支付方式须选择“线下支付”。提交订单后，申请人可选择取证时到我馆刷卡支付或取证前到Raiffeisen银行在阿尔巴尼亚各营业网点柜台储蓄缴纳，须向银行提供如下信息：

【账户名称】Klienti perfitues:Ambasada Republikes Popullore Kines

【账号】Nr. i llogarise (Raiffeisen Bank) : EUR 0031138824

【IBAN号】IBAN: AL54 2021 1006 0000 0000 3113 8824

【支付金额及目的】Pagese: ___（金额）Euro per: Rinovim Pasaporte

【申请人姓名】Emer: __________________（申请人姓名拼音）

【完整取证单号】Numri i aplikimit: _______________________

5、提交订单：完成上述步骤并成功提交订单后，相关申请将提交至使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，使馆工作人员将及时反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料，请务必及时查看，并按要求修改信息或补充材料。　　

6、面谈面审：护照或旅行证申请人为未成年人或人脸识别未通过等情形，使馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈或到馆面谈。申请人应注意关注订单状态，及时选择预约面谈时间。使馆工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中，请配合使馆工作人员进行截图操作，并回答相关提问。　

三、注意事项

　　（一）自2021年8月13日起，原“海外申请护照在线预约系统”在阿尔巴尼亚停止使用，所有护照、旅行证、领取养老金资格认证业务均将通过“中国领事”APP申请办理。　　

（二）目前，我馆仅受理在阿尔巴尼亚中国公民通过“中国领事”APP提交的相关业务申请。如您不在阿尔巴尼亚，请向中国驻当地使领馆提出申请。

（三）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码（后续可能增加其他认证方式）。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理或联系使馆线下办理。　　

（四）“中国领事”APP上线启用后，确有特殊紧急需要人员，仍可来使馆申办有关业务，但请务必提前联系。

（五）通过“中国领事”APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。

（六）目前APP尚未开通因公护照换发办理，请有关申请人致电我馆证件咨询电话了解具体办理程序。

（七）所有业务申办费用均通过到馆刷卡支付或到Raiffeisen银行在阿尔巴尼亚各营业网点柜台储蓄缴纳。使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。

（八）APP各项功能仍在完善之中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议可通过我馆领事证件咨询电话或邮箱反馈，我馆将及时予以协助。

我馆领事部地址：SKENDERBEJ STR.57, TIRANA, ALBANIA

疫情期间办公时间：周一、周三、周五 09:00-11:30

领事证件咨询电话：+355-4-2232385；+355-69-2088899

领事证件电话咨询时间：周一至周五 09:00-16:30

领事证件咨询邮箱：consulate_alb@mfa.gov.cn

                                               2021年8月10日